昨日,记者从昆明市住房公积金管理中心获悉,12329公益专用号暨综合服务平台上线1个多月以来,缴存单位和缴存职工已经实现“足不出户”通过电脑、手机APP、微信、微博、网店自助终端等方式进行查询和咨询,物管费提取等部分业务实现线上自助办理。

据介绍,为给昆明地区缴存单位及职工提供功能齐全、使用便捷、服务高效、安全可靠的综合服务,昆明市住房公积金管理中心在进一步优化营业网点柜面服务的基础上,建设开发出一套多渠道公积金综合服务平台,包括门户网站、网上营业大厅、自助终端、12329服务热线、手机客户端、微博、微信等渠道。个人用户及单位经办人在柜面进行线上操作的相关注册后,可通过网上营业大厅、自助终端、手机客户端、官方微信可对个人公积金基本信息、个人公积金明细等11项内容进行查询;个人客户可以通过网上业务大厅、手机客户端等渠道,进行提前还公积金贷款、物管费提取、商贷提取等5项业务;单位经办人可以通过网上业务大厅办理单位资料变更、个人开户、封户、个人转移等11项业务。同时,个人和单位经办人也可以通过12329公益专用号进行业务查询、业务办理、投诉。如果必须到柜台办理业务,市民可以通过网上预约的方式进行排队,避开业务办理的高峰期。

昆明市住房公积金管理中心相关负责人表示,为了进一步方便群众办理以及持续改进服务,无论是线上咨询还是线下窗口办理业务,市民可随时留言、投诉,同时还将陆续增加线上业务办理种类以及线下网店的预约数量。

云报全媒体记者 龙舟