多层次体验感，是网购无法给予消费者的最大缺憾。互联网时代，购物中心以“改变场景”寻求突破口，带来了更多的希望和可能性。人文艺术、绿色生态、民俗风情等元素被购物中心巧妙地运用到场景设计中，甚至是将大型的人造景观搬进商场，以吸引消费者。这意味着，商场不再是单一的购物中心，而是成为集购物、休闲、社交、情感交流等为一体的领域。

走访→打造特色场景 让购物成一种享受

位于白塔路商圈的七彩ME TOWN购物中心，正如当下的季节一样，到处是浓浓春意。从负一楼停车场到购物中心的下沉广场，锦簇的人工樱花树格外亮眼，让购物者心情愉悦。从下沉广场到购物中心，为第二届风筝节特别布置的多彩风筝，让人眼花缭乱，特别有春天的Feel。

店面设计方面，新入驻的商家更注重用“场景”来博取消费者的眼球。以位于负一楼的洋葱牛排·快乐自助为例，镂空的外围设计给人以通透简约的视觉冲击，店内充满异域风情的设计画面吸引了不少过路的消费者。

以生态环境和不同的建筑风格给予消费者不一样的购物场景体验，也是购物中心的一大撒手锏。以安宁的砂之船（昆明）奥莱为例，一座欧洲城堡风格的建筑群颇有几分童话世界的美感，由于依山而建，湖光山色的外围环境+艺术色彩浓郁的建筑正是砂之船（昆明）奥莱在场景设计方面的独到之处。这样的购物中心，即使没有购物需求，闲逛、拍照、聚会、游玩也是极好，何况周围餐饮配套设施齐全，完全能满足消费者休闲、娱乐、用餐、购物、社交等方面的需求。

砂之船（昆明）奥莱负责人介绍，砂之船集团独创了“现代商业+稀缺生态+地域文化”的艺术商业模式，砂之船（昆明）奥莱沿袭了砂之船集团艺术商业精髓之余，结合滇中特有的人文风情，为春城人民打造一个全新的艺术乐享世界。相比传统百货、购物中心，在砂之船（昆明）奥莱里的悦耳音乐配上炫动的喷泉，加之免费购物直通车，免费租借雨伞、手机充电、免费停车场等贴心服务，极大地为消费者了提供一种“生态、艺术、舒适”的购物享受。

相比砂之船（昆明）奥莱的异域风格，去年11月开业的南亚风情第壹城NEWMALL走的则是时尚、新潮、文艺的路线。步入中庭，独特的“塑树”造型格外抢眼，特别是三楼的1911文创主题空间、玩物造志、文艺复兴书店等品牌店，场景设计非常具有人文艺术气息，点上一杯咖啡，找一本书，就能让你消磨一下午的时光。

此外，去年夏天红星爱琴海购物公园打造了首个城市海滩，让昆明市民在城市里就能享受海滨浴场才有的阳光沙滩和海边度假的乐趣，而这样独树一帜的场景打造，吸引了无数市民。

记者还走访了昆明广场、万达广场等购物中心，里面的每家商户都呈现出一店一景之风。特别是餐饮企业，场景营造方面特别抢眼。

调查→80后、90后热衷体验及情感交流

杭州脸脸会网络技术有限公司CEO何一兵，曾发表过以“移动互联网时代购物中心的场景革命”为主题的演讲。他提出了“移动互联网技术对商业的影响越来越深，场景革命对于购物中心的运营和营销带来了更多的可能性。”的观点。有业界人士分析认为，现代的购物中心面临两大压力：一是电商带来的冲击，二是大量购物中心开业带来的同业竞争压力。

那么，购物中心营造出更好的消费环境，是否就能缓解双重压力，让消费者为好的环境买单？

记者经过一个月的调查发现，60后、70后的消费群体往往对“折扣、优惠、积分”等促销手段有浓厚的兴趣，80后、90后则非常热衷“体验以及情感交流”。也就是说，现代的消费群体更希望通过“亲身的场景体验，达到情感交流、扩大社交的目的”。那么，社交经济的首要条件是，有场地、有场景、有内容。也就是说，要让消费者有地方去，而这个“地方”承载了更多的功能，例如购物、吃饭、休闲、娱乐、观摩、交流等等，多功能的社交场地才能吸引消费者“买单”。

昆明电视台吃喝玩乐风向标主持人刘逾认为：“场景运用得好，首先可以增加客流量，其次才是产品的流量。消费者逛街时，店家所呈现出来的场景，从颜色、创新、摆设都是吸引消费者进店的原动力。购物有场景、有连接、有情怀，商家的未来营销才皆有可能。”

产品和营销必须基于消费者具体、特定和鲜活的场景，研究消费者场景可以发现新产品机会，制造消费者场景可以开辟新产品空间，展示消费者场景可以驱动消费者的购买行为。

观点→未来场景营销是实体店的关键所在

针对“美好的购物场景能够触发消费者的消费欲望”这一观点，记者也采访了相关行业的负责人和专家。

顺城购物中心一知名服装品牌营销策划总监李梅介绍，消费者进入实体店购物，除了自身的品牌优势，购物环境以及延伸服务也是吸引消费者进店的重要因素，购物店的装饰颜色和空间组合很讲究，休息区提供的饮品让客人感受到增值服务。例如，我们除了用心打造环境外，还会适当地给客人一些服饰搭配上的建议，以达到情感交流的目的。

云南大学新闻系的潘虹老师表示，场景时代的来临，是传统商家的重大课题。商场是一个与年轻人紧密相关的场所，场景时代如何引导他们的消费，也是商家需要思考的问题。场景的接受度是消费者选择消费的前提，一些商家花重金打造店面的场景，也是为了吸引眼球，让更多消费者进店消费甚至多次进店。好的购物场景，决定于店内销售，未来场景营销是实体店的重要组成部分。

云南财经大学行政处负责人李老师认为，随着购物中心的不断崛起，竞争也日趋白热化，从传统的百货类购物中心到以餐饮、娱乐为主，再到现如今的体验式场景购物中心，每一步的变化都是为了迎合消费者的需求，购物中心的差异化也成为他们立足的一大法宝。